Dostawa i płatności

1. Ceny produktów

Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają właściwy podatek VAT.

Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Łączna cena zamówienia, koszt dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są prezentowane w koszyku oraz w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy

Aktualnie dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia, po podaniu adresu dostawy.

W zależności od aktualnej oferty, rodzaju produktu i miejsca dostawy zamówienie może zostać przekazane przewoźnikom takim jak:

• InPost,
• DPD.

Dostępność przesyłki kurierskiej, punktu odbioru albo automatu paczkowego zależy od aktualnej konfiguracji sklepu i adresu klienta.

Klient wybiera sposób dostawy spośród opcji dostępnych w koszyku. Nie ma możliwości żądania dostawy w sposób, który nie został udostępniony przez Sprzedającego podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia, zawartości zamówienia oraz adresu odbiorcy.

Dokładny koszt jest widoczny w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

Jeżeli sklep oferuje bezpłatną dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia, informacja o wymaganym progu jest prezentowana w koszyku.

4. Czas realizacji

Przewidywany łączny czas przygotowania i dostarczenia standardowego zamówienia wynosi od 2 do 7 dni, chyba że przy produkcie lub wybranym wariancie wskazano inny termin.

W przypadku produktu przygotowywanego, palonego lub pakowanego specjalnie na zamówienie termin może zostać wydłużony. Jeżeli wybranie niestandardowego profilu palenia powoduje wydłużenie czasu oczekiwania maksymalnie do 10 dni, klient zostanie o tym poinformowany na stronie produktu przed dodaniem go do koszyka.

Termin realizacji liczony jest od:

• zaksięgowania lub prawidłowego potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry,
• potwierdzenia przyjęcia zamówienia – jeżeli wybrana metoda płatności nie wymaga wcześniejszego zaksięgowania środków.

Jeżeli jedno zamówienie zawiera produkty z różnymi terminami realizacji, zamówienie może zostać wysłane po przygotowaniu wszystkich produktów, chyba że Sprzedający uzgodni z klientem inaczej.

5. Potwierdzenie i śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość z jego podsumowaniem na podany adres e-mail.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient może otrzymać wiadomość z numerem przesyłki lub odnośnikiem umożliwiającym jej śledzenie.

Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez klienta nieprawidłowego albo niepełnego adresu dostawy.

6. Dostępne metody płatności

Aktualne metody płatności są prezentowane w kasie podczas składania zamówienia.

W zależności od konfiguracji sklepu mogą być dostępne w szczególności płatności elektroniczne obsługiwane przez Polskie ePłatności oraz inne metody wskazane w formularzu zamówienia.

Klient przed potwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o wybranej metodzie płatności i pełnej kwocie do zapłaty.

Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

7. Nieudana lub przerwana płatność

Jeżeli płatność elektroniczna nie zostanie poprawnie zakończona, zamówienie może pozostać nieopłacone.

W takiej sytuacji klient może ponowić płatność z poziomu swojego konta lub skontaktować się ze Sprzedającym:

• e-mail: palarnia@malaczarna.coffee,
• telefon: 789 057 046.

Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności.

8. Dokument sprzedaży

Do zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z danymi podanymi podczas składania zamówienia.

Jeżeli klient chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym numer NIP, przed zakończeniem składania zamówienia.

Udostępniona przez Sprzedającego faktura albo proforma może być dostępna do pobrania w szczegółach zamówienia na koncie klienta lub przekazana w inny ustalony sposób.

9. Problemy z dostawą

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, jej śledzenie nie działa albo paczka została uszkodzona, prosimy o kontakt:

• e-mail: palarnia@malaczarna.coffee,
• telefon: 789 057 046.

W wiadomości warto podać numer zamówienia i krótko opisać problem.